ANVR Reisvoorwaarden

ANVR Reisvoorwaarden

Tiara Tours (KvK 20102338) is als treinreis specialist aangesloten bij de ANVR. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover.

De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen en/of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.*

Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie. Op het boekingsformulier moet je aanvinken dat je voor boeking kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen en/of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) en overige ANVR-informatie.

*Bij speciale acties kunnen de voorwaarden omtrent de aanbetaling afwijken. Afwijkende voorwaarden worden altijd gecommuniceerd voordat je een boeking definitief maakt.

Ga je boeken? Op ons boekingsformulier moet je aanvinken dat je voor boeking kennis hebt genomen van en
akkoord gaat met de specifieke voorwaarden uit de ANVR-Reizigersvoorwaarden die van
toepassing zijn op jouw boeking, t.w. de ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen, te lezen en downloaden in dit bestand overige ANVR-informatie.

Onderweg

Wanneer er tijdens de reis onderdelen niet naar volle tevredenheid worden uitgevoerd, maak hier dan zo snel mogelijk melding van bij de lokale contactpersonen of ons kantoor. Waarschijnlijk kunnen we het probleem meteen verhelpen. Wanneer het probleem niet opgelost is, dien je dit direct duidelijk aan de lokale contactpersonen of direct aan ons te melden. Vervolgens vragen we je de bezwaren bij thuiskomst naar Tiara Tours te sturen/mailen binnen een maand na terugkeer. Wij proberen eventuele klachten of issues binnen een maand naar volle tevredenheid af te handelen. Indien je de klacht niet tijdens de reis aan ons kenbaar hebt gemaakt, kunnen we deze na afloop helaas niet meer in behandeling nemen.

Annuleringsvoorwaarden

Annuleren doe je nooit graag, maar kan in bepaalde gevallen noodzakelijk zijn. Mocht je onverhoopt je reis moeten annuleren, dan kan dat alleen telefonisch tijdens onze openingstijden. De procedure wordt dan in werking gezet. Een goede annuleringsverzekering dekt de annuleringskosten in veel gevallen. Je kunt bij Tiara Tours binnen 7 dagen na boeking een annuleringsverzekering afsluiten. Als je al een doorlopende annuleringskostenverzekering hebt, lees dan de “kleine lettertjes” er even op na want sommige verzekeraars vergoeden maar tot een bepaald bedrag.

Annuleringsvoorwaarden

Tiara Tours hanteert in overeenstemming met de ANVR-Reisvoorwaarden de volgende annuleringsvoorwaarden indien je onverhoopt (een deel van) je reis moet annuleren:

* Bij annulering tot de 42e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: de
aanbetaling maar niet meer dan 35% van de reissom;
* Bij annulering vanaf de 42e kalender dag (inclusief) tot de 28e kalenderdag
(exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;
* Bij annulering vanaf de 28e kalenderdag (inclusief) tot de 21e kalenderdag
(exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
* Bij annulering vanaf de 21e kalenderdag (inclusief) tot de 14e kalenderdag
(exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
* Bij annulering vanaf de 14e kalenderdag (inclusief) tot de 5e kalenderdag
(exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
* Bij annulering vanaf de 5e kalenderdag (inclusief) tot de vertrekdag: 90%
van de reissom;
* Bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom.

Voorwaarden vliegtickets
Let op: vaak zijn vliegtickets non-refundable. Dit betekent dat indien je annuleert, er niets door de luchtvaartmaatschappij gerestitueerd wordt. Bij de aanbetaling vragen wij je dan ook direct de gehele vluchtprijs te voldoen.

Afwijkende annuleringsvoorwaarden
Voor onderstaande reizen gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden:

Poolcirkel Express
a. Vanaf boeking tot de 60e dag voor de vertrekdag: 35% van de reissom.
b. Van de 60e dag tot de 21e dag voor de vertrekdag: 40% van de reissom.
c. Van de 21e dag tot de 14e dag voor de vertrekdag: 50% van de reissom.
d. Van de 14e dag tot 5e dag voor de vertrekdag: 75% van de reissom.
e. Van de 5e tot de vertrekdag: 90% van de reissom.
f. Vanaf de vertrekdag of later: de gehele reissom.